2015-05-29

第10回 現場のモチベーションアップは教育や研修ではない。お客様の感謝の言葉である。

クレームが来たら自分が防波堤になって防ぎ、感謝の言葉が来たら流す。

これが現場のモチベーションアップに繋がります。

関連記事