第55回 仕事の本質とは、自社の商品を売ることよりも、お客様の問題を感じとり、解決策の提案なんです。

【仕事の本質とは、自社の商品を売ることよりも、お客様の問題を感じとり、解決策の提案なんです】

□ ざっくり言うと
・お客様は自社の商品などに興味はない。
・問題を解決できるのか知りたいだけである。
・問題を解決できることに価値が生まれてくる。

さて、今回から「ビジネスマンが最強運を引き寄せるための五種の神器」というシリーズをお届け致します。五種の神器とは、「本質」、「美学」、「感謝」、「覚悟」、｢勇気」のことです。この五種の神器を持つことで、ビジネスマンが最強運を引き寄せられようになります。

尚、今回のお話は「ビジネスマンが最強運を引き寄せる方法」のPodcastでも聞けるようになっています。→　http://goo.gl/sVUL1o

第1回目は、本質の話です。

「仕事の本質とは、自社の商品を売ることよりも、お客様の問題を感じとり、解決策の提案なんです」

このことに私が気付いたのは、今から10年ぐらい前の話です。3日間の出張の２日目が終わったところで、名刺の残り枚数が３枚になってしまいました。

そこで、「最短３時間で名刺を作成します」と書いてあるオフィスサポートのお店に入りました。

私　：「名刺を２０枚３時間でお願いします」
店員A：「原則名刺は２４時間です！」

私　：「エエェー、店の看板に最短３時間と書いていますよ」
店員A：「３時間だと３０%増しです！」

私　：「じゃ、結構です」とそのお店を出ました。

次に同じブランドのオフィスサポートのお店に入ったら、

私　：「名刺を２０枚３時間でお願いします」
店員Ｂ：「通常の名刺印刷だと時間もかかるし、料金も高くなってしまいますので、厚紙にコピーして作っても良いですか。裁断はサービスします」

私　：「ありがとうございます。それでおねがいします」

店員Aさんは私に自社のサービスを一方的に説明し、店員Bさんは私に問題解決の提案をした。

店員Aさんにより私は不愉快な思いをし、店員Bさんによりお客様は嬉しい思いをした。

お客様が「今」置かれている状況や問題を察知して、その問題を自分がどのようにすれば解決できるか提案する。

これこそが仕事の本質なんです。

だから、「自社は、自社は、自社は・・・」と云う提案ではなく、「お客様が、お客様が、お客様が・・・」と云う提案を考えるのです。

そうすることで、中小企業だって大企業に負けない提案が出来るようになるのです。

尚、今回のお話は「ビジネスマンが最強運を引き寄せる方法」のPodcastでも聞けるようになっています。→　http://goo.gl/sVUL1o
最後までお読みいただきありがとうございました。次回も楽しみにしていてください。

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