2015年5月
-
2015年05月29日第10回 現場のモチベーションアップは教育や研修ではない。お客様の感謝の言葉である。
クレームが来たら自分が防波堤になって防ぎ、感謝の言葉が来たら流す。 これが現場の...
-
2015年05月22日第9回 勝つことだけが全てではない。負けて得られるものの方が、これからの人生には大きい。
人生において、自分の思い通りに行くことなど殆どありません。それでも腐らず耐えて周...
-
2015年05月16日第8回 腹を立てないと肝に銘じだけで、全ての声が天使の囁きに聞こえてくる。
何故、腹を立てないのか不思議に思うかもしれませんが、それはビジネスだからです。会...
-
2015年05月13日第7回 他人へのやっかみは、美学をもって葬り去れ。
「やっかみ」を葬り去るには、”企業理念” ”企業目的” などでは、話にもなりませ...
-
2015年05月08日第6回 家族こそ貴方の力になるチャンスを待っている
家族や社員には問題児などいません。 貴方が問題児にしているだけなのです。 そんな...
-
2015年05月01日第５回 思いやりと水は同じもの。上から下へ流れるのが自然である。
上司が部下に対して行う思いやりの行為は、全くストレスがかからないのです。つまり、...